职责概述：在前厅主管的领导下，负责接待处的日常工作。准确掌握客房状况组织当班人 员积极推销客房。负责本岗位的安全生产及安全管理工作。 具体工作内容： 1. 负责本班组的服务接待工作及日常工作。 2. 确定重点客人的房号，检查团队的排房情况。 3. 负责本组员工的工作安排及班次之间的交接事项。 4. 在前厅主管的领导下，负责接待处的日常工作。 5. 负责监督接待处员工的仪容、仪表、礼貌礼节。 6. 制定接待处工作计划，并培训新员工。 7. 确保接待处保持清洁，申领日常工作用品。 8. 协调与其它各分部门的关系。 9. 掌握客房出租情况，并根据客人要求安排房间。 10.在前台主管的领导下，负责本班组的服务接待工作。 11.控制本组员工的工作质量和工作进程。 12.负责本组员工的工作安排及班次之间的交接事项。 13.组织当班人员积极推销客房。 14.保持与客房部的密切联系，准确掌握客房状况。 15.确定重点客人的房号，检查团队的排房情况。 16.负责对本组员工的督导、培训、考核。 17.完成上级交给的其他工作。 安全职责： 负责每班次的现金及备用金的准确交接及安全性 保证每班次的工作流程及标准 确保每班次的正常运作！ 负责检查每班次账目的准确！