一、岗位职责：
1、根据总公司客户分级的标准框架与规范，落实分公司客户分级和画像，为分公司各渠道、各产品部门及时提供区域市场内客户的有效信息情报；
2、负责客户信息的搜集、整理以及客户档案的建立、汇总等工作，同步收集同业客户服务/活动的信息；
3、落实客户体验提升机制，加强对客户触点的调研分析与反馈优化，培育分公司客户体验文化；
4、实施公司统一客户应用平台的推广和运营，落实推进客户线上化工作；
5、监控分公司优质客户存量绝对量、存量比率、流失率等，定期出具报告等；
6、完成总、分公司安排的其他需本岗位协助的工作；
7、按时完成领导交办的其他工作任务。
二、岗位要求：
1、全日制本科以上学历【应届毕业生（实习生）亦可】，法律、保险、金融类等专业，条件优异者可放宽学历要求；
2、对保险业务、客服等相关流程有一定认知，有相关客户体验/管理、增值服务管理等工作经验者优先；
3、有较好的文字表达能力，能熟练运用EXCEL数据分析、PPT等办公软件，有文案策划和运营微信公众号或APP经验者优先；
4、有较强的学习、统筹协调能力与执行力，具有良好的团队协作精神，能抗压，责任心强，吃苦耐劳。